HOVIMA Panorama FAQ
Questions sur notre hôtel à Costa Adeje
- Comment puis-je faire une réservation d'hôtel pour une autre personne?
Lors de la réservation, vous avez la possibilité de désigner une autre personne comme titulaire de la réservation.
- How do I know if my hotel reservation has been confirmed successfully?
When you have completed the reservation process, the confirmation page will appear. Here you will find all the information of your reservation you can download it in PDF format. We will also send you an email with all the information of your reservation.
- Puis-je annuler une réservation ? Quelles dépenses surviennent?
L'annulation de la réservation peut être effectuée via l'e-mail de confirmation de votre réservation via le lien "cliquez ici pour annuler votre réservation".
N'oubliez pas que les arrhes prélevées au moment de la réservation, en cas d'annulation ou de non-présentation à l'hôtel, ne seront pas remboursées.
● Dépôts: Le montant est de 80 € / unité et de 150 € / unité pour les séjours qui traversent les périodes de Noël, Nouvel An et Pâques.
* Le montant en attente doit être payé à l'enregistrement.
● Tarif non remboursable: le paiement de 100 % de votre séjour sera effectué au moment de la confirmation de réservation par prélèvement sur votre carte de crédit. Ces frais ne donnent pas droit à un remboursement en cas d'annulation, de modification ou de non-présentation à l'hôtel. - Comment savoir si ma réservation a été annulée ?
Une fois la réservation annulée, vous recevrez un e-mail confirmant l'annulation. Vérifiez la boîte de réception et le dossier spam.
- Puis-je modifier une réservation d'hôtel ?
Pour les modifications ou les extensions de réservations ou toute autre question concernant l'un de nos hôtels, veuillez contacter directement le service des réservations via l'une de ces méthodes :
● E-mail: info@hovima-hotels.com
● Téléphone: (+34) 922 797 677/661
● Fax: (+34) 922 794 221 - Où puis-je trouver le numéro de téléphone de l’hôtel et/ou son adresse e-mail?
Dans “Contact”, vous trouverez toutes les données dont vous pourriez avoir besoin.
- Les consommations aux restaurants et aux bars qui ne sont pas incluses dans le régime réservé, comment et quand puis-je les payer?
Ces consommations sont directement facturées sur le compte de votre chambre, il n’est pas possible de les payer directement au point de vente. Ces extras doivent être payés à la réception, au plus tard, au moment du départ.