FAQ HOVIMA Panorama
Preguntas sobre nuestro Hotel en Costa Adeje
- ¿Cómo realizo una reserva de hotel para otra persona?
Durante el proceso de reserva, tienes la opción de poner a otra persona como titular de la misma.
- ¿Cómo sé si mi reserva de hotel se ha confirmado con éxito?
Cuando hayas completado el proceso de reserva, aparecerá la página de confirmación. Aquí encontrarás todos los datos de tu reserva podrás descargarla en formato PDF. También te enviaremos un E-mail con toda la información de tu reserva.
- ¿Puedo cancelar una reserva? ¿Qué gastos puede generar?
La cancelación de la reserva la puedes efectuar a través del mail de confirmación tu reserva mediante el enlace “cliquee aquí para cancelar su reserva”.
Recuerda que los depósitos que son cobrados a la hora de realizar la reserva, en caso de cancelación o no presentación en el hotel, no serán reembolsados.
● Depósitos: El importe es de 80€/unidad, y 150€/unidad para las estancias que pasen por periodos de Navidad, Fin de año y Semana Santa.
*La cantidad pendiente tiene que ser abonada en el Check-in.
● Tarifa No-Reembolsable: El pago del 100% de su estancia se realizará en el momento de la confirmación de la reserva a través de un cargo en tu tarjeta de crédito. Esta tarifa no tiene derecho a devolución en caso de cancelación, modificación o no presentación en el hotel. - ¿Cómo sé si mi reserva ha sido cancelada?
Una vez cancelada la reserva, recibirás un E-mail confirmando la cancelación. Revisa la bandeja de entrada y la carpeta de spam.
- ¿Puedo modificar una reserva de hotel?
Para cambios o ampliaciones de reservas o en caso de alguna otra duda para cualquier de nuestros Hoteles, por favor póngase en contacto directamente con el Dpto. de reservas a través de uno de estos medios:
● e-mail: info@hovima-hotels.com
● Teléfono: +34 922 797 677/661
● Fax: +34 922 794 221 - ¿Dónde puedo encontrar el número del teléfono del hotel y/o su dirección de e-mail?
Dentro de “Contacto” encontrarás todos los datos que puedes necesitar.
- Las consumiciones en los restaurantes y bares que no están incluidas en el régimen contratado ¿cómo y cuándo las puedo pagar?
Estas consumiciones son cargadas directamente a tu habitación, no siendo posible pagarlas directamente en el punto de venta. Estos extras tienen que ser abonadas en recepción a ser posible, antes de realizar el Check-out.