ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ

Забронировать столик можно через наш сайт , через колл-центр по телефону (+34) 922 79 76 61 илипо электронной почте , которые доступны 365 дней в году, 24 часа в сутки.

По вопросам прямого бронирования на нашем официальном сайте или в колл-центре вы можете обратиться по телефону (+34) 922 79 76 61 илипо электронной почте info.panorama@hovima.com. Мы работаем круглосуточно, 365 дней в году.

По вопросам, касающимся бронирования через физические или онлайн-турагентства, мы рекомендуем обращаться напрямую в агентство.

Мы принимаем следующие способы оплаты: Visa, MasterCard, American Express и наличные при получении.

В зависимости от выбранного вами при бронировании тарифа оплата может быть произведена во время бронирования или при регистрации заезда.

Помните, что вам понадобится действующая кредитная или дебетовая карта и удостоверение личности с фотографией.

Оплата 100% стоимости проживания будет произведена в момент подтверждения бронирования путем списания средств с вашей кредитной карты.

Этот тариф не подлежит возврату в случае отмены бронирования или незаезда. Допускается бесплатное внесение одного изменения. Если новое бронирование дороже, необходимо доплатить разницу. Если бронирование дешевле, возврат средств не производится. Изменения необходимо внести не менее чем за 7 дней до заезда.

*Все изменения всегда зависят от наличия возможности и могут повлечь за собой изменение стоимости бронирования.

Депозит взимается при бронировании (сумма варьируется в зависимости от дат проживания). Депозит, взимаемый при подтверждении бронирования, не возвращается в случае отмены (в любое время). Оставшаяся сумма должна быть оплачена при регистрации заезда.

В случае неприбытия в отель уже уплаченный депозит не возвращается и будет выставлен в счет как штраф за отмену бронирования.

Тарифы могут быть изменены без дополнительной платы. Изменения зависят от наличия свободных мест и могут повлечь за собой изменение суммы депозита и стоимости бронирования.

По любым вопросам, касающимся изменений, продлений или отмены бронирования, необходимо связаться с нами по электронной почте:info.panorama@hovima.com (при этом отправьте подтверждение бронирования).

На нашем сайте в разделе «Предложения» вы можете просмотреть все доступные предложения.

https://www.hovimapanorama.com/ru/akii.html

Возраст от 13 лет и старше.

Да, только в сопровождении лица старше 18 лет.

Наша программа лояльности дает доступ ко множеству преимуществ:

• Скидка 5% при бронировании на официальном сайте
• Приоритетное бронирование самых эксклюзивных номеров в наших отелях
• Скидка 10% на напитки и еду во время вашего пребывания
• Напитки, включенные в пенсионный план, согласно «Правилам и условиям» клуба HOVIMA
• Приветственный подарок при проживании от 3 ночей и более

Никаких дополнительных расходов.

Регистрация или вход в клуб HOVIMA осуществляется во время процесса бронирования.

Стойка регистрации работает круглосуточно.

Если вы находитесь в отеле, вы можете связаться со стойкой регистрации, набрав «9» с телефона в вашем номере. Если вы находитесь за пределами отеля, позвоните по номеру (+34) 922 79 76 61.

По любым вопросам обращайтесь к нам по электронной почте:info.panorama@hovima.com .

Размещение с домашними животными не допускается.

Да. При необходимости вы можете оставить багаж на стойке регистрации. Вы также можете забронировать бесплатный номер.

Наличие мест и цены можно проверить на нашем сайте https://www.hovimapanorama.com/alquila-un-vehiculo.html . При аренде автомобиля по этой ссылке вы получите скидку 50% на парковку.

Да. Мы сотрудничаем с компанией, предоставляющей трансферы из аэропортов Тенерифе и обратно. Вы можете заказать эту услугу во время бронирования или по следующей ссылке .

Аэропорт королевы Софии: 19 км
Аэропорт Лос-Родеос: 82 км

Нет. Отель не подходит для людей с ограниченной подвижностью.

Пляж Ла Пинта: 600 метров

Заезд с 14:00, выезд до 12:00. Если ваш номер будет готов к вашему прибытию, вам не придётся ждать до 14:00, чтобы заселиться.

Если Вам необходимо покинуть номер позднее 12:00, при наличии возможности мы можем предложить поздний выезд за дополнительную плату.

Если вы приедете после окончания рабочего времени ресторана, вы можете заказать холодный ужин или выбрать обед в любой другой день вашего пребывания, заранее сообщив об этом по адресуinfo.panorama@hovima.com .

Нет. Все наши номера предназначены для некурящих.

Нет. У нас нет дополнительных кроватей.

Да. У нас есть детские кроватки; это бесплатная услуга, которую вы можете запросить при бронировании или на стойке регистрации.

Уборка производится пять дней в неделю. Мы предлагаем экологичную программу Hovigreen, которая помогает сократить расходы на уборку и заботиться об окружающей среде.

Да, все наши номера оборудованы сейфом.

Эту услугу можно приобрести на стойке регистрации за дополнительную плату.

Да. Во всех наших номерах есть кондиционер.

Помните, что это устройство будет работать только после того, как будут закрыты все двери и окна в комнате.

Да. Утюги и гладильные доски предоставляются на стойке регистрации по запросу и с обязательным залогом.

Да. Мы предлагаем услуги прачечной за дополнительную плату.

Бассейны открыты с 10:00 до 18:00.

Бассейн для взрослых подогревается в зимние месяцы (01/11 – 31/03).

Да. У нас есть услуга аренды полотенец для бассейна с обязательным депозитом.

Нет. В отеле нет тренажерного зала.

В отеле нет спа-салона, но гости могут посетить наш спа-центр Cool Spa, расположенный в отеле HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, всего в нескольких минутах от отеля. Он открыт ежедневно с 10:00 до 18:00. Комплекс длится 90 минут и стоит 20 евро с человека для гостей отелей HOVIMA. Мы предлагаем широкий выбор процедур для лица и тела. Подробную информацию об услугах и процедурах можно найти на нашем сайте : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Да. В отеле каждый вечер играет живая музыка.

Нет. В отеле нет мини-клуба и не предлагаются дневные развлечения.

Да. Wi-Fi бесплатный и доступен на всей территории отеля.

Да. У нас есть крытая и охраняемая парковка за дополнительную плату.

Предварительное бронирование парковки невозможно. Вы можете запросить парковку непосредственно по прибытии на стойке регистрации за дополнительную плату.

Да. У нас есть варианты для людей с ограниченными диетами, безглютеновые, безлактозные, а также специальные блюда для вегетарианцев, веганов и т.д. Рекомендуем заказывать их заранее по электронной почтеinfo.panorama@hovima.com .

Да. Вы можете ознакомиться с предложениями непосредственно на стойке регистрации или связавшись с нашим колл-центром по телефону (+34) 922 79 76 61 или поэлектронной почте info.panorama@hovima.com. Мы работаем круглосуточно 365 дней в году.

Расписание может быть изменено и отличаться.

Завтрак: 7:00-10:00
Обед: 13:00-15:00
Ужин: 19:00 - 21:30

• Завтрак подается по системе «шведский стол» в главном ресторане.
• Закуски в баре у бассейна Guacamayo
• ОБЕД со шведским столом в главном ресторане или по меню в баре у бассейна Guacamayo (при наличии возможности)
• УЖИН со шведским столом в главном ресторане
  С 11:00 до 0:00 (полночи)

Ассортимент напитков, входящих в пакет «всё включено», доступен ежедневно в баре у бассейна Guacamayo, баре Gomera и главном ресторане в часы их работы. Напитки и продукты, не входящие в пакет, предоставляются со скидкой для гостей, проживающих по системе «всё включено».

Дополнительную информацию и цены можно узнать в меню каждой точки продажи. Мини-бар пополняется ежедневно.