VEELGESTELDE VRAGEN

Om een reservering te maken kunt u dit doen via onze website of via het callcenter op (+34) 922 79 76 61 ofper e-mail , 365 dagen per jaar, 24 uur per dag beschikbaar.

Voor vragen over directe boekingen via onze officiële website of via ons callcenter kunt u contact opnemen met (+34) 922 79 76 61 ofinfo.panorama@hovima.com. Wij zijn 24 uur per dag en 365 dagen per jaar bereikbaar.

Voor vragen over boekingen via fysieke of online reisbureaus raden wij u aan rechtstreeks contact op te nemen met het bureau.

Wij accepteren de volgende betaalmethoden: Visa, MasterCard, American Express en contant bij ontvangst.

Afhankelijk van het tarief dat u bij uw boeking kiest, kunt u betalen op het moment van boeken of bij het inchecken.

Vergeet niet dat u een geldige creditcard of betaalpas en een identiteitsbewijs met foto nodig hebt.

U betaalt 100% van uw verblijf op het moment dat u uw boeking bevestigt, door middel van een bedrag op uw creditcard.

Dit tarief is niet restitueerbaar bij annulering of no-show. Eén wijziging is kosteloos toegestaan. Indien de nieuwe reservering duurder is, dient het verschil te worden bijbetaald. Indien deze goedkoper is, vindt er geen restitutie plaats. Wijzigingen dienen minimaal 7 dagen voor aankomst te worden doorgegeven.

*Alle wijzigingen zijn altijd afhankelijk van de beschikbaarheid en kunnen een wijziging in de boekingsprijs met zich meebrengen.

Bij het boeken wordt een aanbetaling in rekening gebracht (de hoogte varieert afhankelijk van de data van uw verblijf). Aanbetalingen die bij de boekingsbevestiging in rekening worden gebracht, worden niet terugbetaald bij annulering (op welk moment dan ook). Het resterende bedrag dient bij het inchecken te worden betaald.

Indien u niet verschijnt in het hotel, wordt de reeds ontvangen aanbetaling niet terugbetaald en wordt deze in rekening gebracht als annuleringskosten.

Tarieven kunnen zonder extra kosten worden gewijzigd. Wijzigingen zijn altijd onder voorbehoud van beschikbaarheid en kunnen een wijziging in de aanbetaling en de boekingsprijs met zich meebrengen.

Voor vragen over wijzigingen, verlengingen of annuleringen van uw reservering kunt u het beste contact met ons opnemen via het e-mailadresinfo.panorama@hovima.com (stuur daarbij uw reserveringsbevestiging).

Op onze website kunt u onder het kopje Aanbiedingen alle beschikbare aanbiedingen bekijken.

https://www.hovimapanorama.com/nl/biedt.html

Vanaf 13 jaar.

Ja, alleen als u wordt begeleid door een persoon van 18 jaar of ouder.

Dankzij ons loyaliteitsprogramma krijgt u toegang tot talloze voordelen:

• 5% korting op boekingen op de officiële website
• Voorrang bij het boeken van de meest exclusieve kamers in onze hotels
• 10% korting op drankjes en eten tijdens uw verblijf
• Dranken inbegrepen in het pensioenplan, volgens de “Algemene Voorwaarden” van de HOVIMA Club
• Welkomstgeschenk bij een verblijf van 3 nachten of meer

Er zijn geen extra kosten aan verbonden.

Registratie of inloggen bij de HOVIMA Club gebeurt tijdens het boekingsproces.

De receptie is 24 uur per dag geopend.

Als u zich in het hotel bevindt, kunt u contact opnemen met de receptie door "9" te bellen vanaf de telefoon van uw appartement. Bent u buiten het hotel, bel dan (+34) 922 79 76 61.

Voor eventuele verzoeken is het noodzakelijk dat u contact met ons opneemt via het e-mailadres:info.panorama@hovima.com .

Huisdieren zijn niet toegestaan.

Ja. We hebben een ruimte bij de receptie waar u indien nodig uw bagage kunt achterlaten. U kunt ook een gratis kamer boeken.

Bekijk de beschikbaarheid en prijzen op onze website https://www.hovimapanorama.com/alquila-un-vehiculo.html . Als u via deze link een auto huurt, krijgt u 50% korting op parkeren.

Ja. We werken samen met een transferbedrijf dat transfers van en naar de luchthavens van Tenerife verzorgt. U kunt deze service boeken tijdens het boekingsproces of via de volgende link .

Luchthaven Koningin Sofia: 19 km
Luchthaven Los Rodeos: 82 km

Nee. Het hotel is niet geschikt voor mensen met beperkte mobiliteit.

Strand van La Pinta: 600 meter

Inchecken kan vanaf 14:00 uur en uitchecken vóór 12:00 uur. Als uw kamer bij aankomst al klaar is, hoeft u niet tot 14:00 uur te wachten om in te checken.

Indien u de kamer later dan 12:00 uur wilt verlaten, kunnen wij, afhankelijk van de beschikbaarheid, tegen een toeslag een late check-out aanbieden.

Indien u buiten de openingstijden van het restaurant arriveert, kunt u een koud diner bestellen of op een andere dag tijdens uw verblijf lunchen. U dient dit vooraf door te geven aaninfo.panorama@hovima.com .

Nee. Al onze kamers zijn rookvrij.

Nee, er zijn geen extra bedden beschikbaar.

Ja, we hebben kinderbedjes beschikbaar. Deze service is gratis en kunt u aanvragen bij uw reservering of bij de receptie.

Er wordt vijf dagen per week schoongemaakt. We bieden een duurzaam Hovigreen-programma om de schoonmaakkosten te verminderen en het milieu te helpen.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van een kluis.

U kunt deze service tegen een meerprijs bij de receptie aanschaffen.

Ja, al onze kamers zijn voorzien van airconditioning.

Houd er rekening mee dat dit apparaat alleen werkt als alle deuren en ramen in de kamer gesloten zijn.

Ja. Wij bieden strijkijzers en strijkplanken aan bij de receptie, op aanvraag en tegen betaling van een borg.

Ja, wij bieden een wasservice aan tegen een meerprijs.

De zwembaden zijn geopend van 10:00 tot 18:00 uur

Het zwembad voor volwassenen is verwarmd tijdens de wintermaanden (01/11 – 31/03)

Ja, wij bieden een badhanddoekenservice aan, waarvoor een borg vereist is.

Nee. Het hotel heeft geen fitnessruimte.

Het hotel heeft geen spa, maar gasten kunnen wel gebruikmaken van onze Cool Spa in HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, op slechts een paar minuten lopen van het hotel. Deze is dagelijks geopend van 10:00 tot 18:00 uur. Het circuit duurt 90 minuten en kost € 20 per persoon voor gasten die in HOVIMA hotels verblijven. We bieden een breed scala aan gezichts- en lichaamsbehandelingen. Meer informatie over de faciliteiten en behandelingen vindt u op onze website : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Ja, het hotel biedt elke avond livemuziek.

Nee. Het hotel heeft geen miniclub en biedt geen entertainment overdag.

Ja, WiFi is gratis en beschikbaar in het hele hotel.

Ja, wij hebben een overdekte en bewaakte parkeerplaats tegen een meerprijs.

Het is niet mogelijk om vooraf een parkeerplaats te reserveren. U kunt dit bij aankomst direct bij onze receptie aanvragen tegen een toeslag.

Ja. We hebben opties voor beperkte diëten, glutenvrij, lactosevrij en speciale gerechten voor vegetariërs, veganisten, enz. We raden u aan deze vooraf aan te vragen viainfo.panorama@hovima.com

Ja. U kunt de aanbiedingen direct bij de receptie bekijken of contact opnemen met ons callcenter via (+34) 922 79 76 61 ofinfo.panorama@hovima.com, dat 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bereikbaar is.

Dienstregelingen kunnen variëren en zijn onderhevig aan verandering.

Ontbijt: 7:00-10:00 uur
Lunch: 13:00-15:00
Diner: 19:00 - 21:30 uur

• Ontbijt in buffetvorm in het hoofdrestaurant
• Snacks bij Guacamayo Pool Bar
• LUNCH met buffet in het hoofdrestaurant of à la carte bij Guacamayo Pool Bar (afhankelijk van beschikbaarheid)
• DINER met buffet in het hoofdrestaurant
  Van 11:00 uur tot 0:00 uur (middernacht)

Een selectie drankjes die bij het all-inclusive arrangement zijn inbegrepen, is dagelijks verkrijgbaar bij de Guacamayo Pool Bar, Bar Gomera en het hoofdrestaurant tijdens hun openingstijden. Dranken en producten die niet bij het all-inclusive arrangement zijn inbegrepen, worden met korting aangeboden aan onze all-inclusive gasten.

Raadpleeg de menukaart bij elk verkooppunt voor meer informatie en prijzen. De minibar wordt dagelijks bijgevuld.