HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Reservierungen können Sie über unsere Website , unser Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oderper E-Mail vornehmen. Wir sind 365 Tage im Jahr rund um die Uhr für Sie da.

Für Anfragen zu Direktbuchungen über unsere offizielle Website oder unser Callcenter können Sie uns unter (+34) 922 79 76 61 oderinfo.panorama@hovima.com erreichen. Wir sind 24 Stunden am Tag, 365 Tage im Jahr für Sie da.

Bei Anfragen zu Buchungen, die über physische oder Online-Reisebüros getätigt wurden, empfehlen wir, sich direkt an das jeweilige Reisebüro zu wenden.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden: Visa, MasterCard, American Express und Barzahlung bei Erhalt der Ware.

Je nach gewähltem Tarif kann die Zahlung entweder bei der Buchung oder beim Check-in erfolgen.

Denken Sie daran, dass Sie eine gültige Kredit- oder Debitkarte und einen Lichtbildausweis benötigen.

Die Zahlung für Ihren Aufenthalt in Höhe von 100 % erfolgt zum Zeitpunkt der Buchungsbestätigung durch eine Belastung Ihrer Kreditkarte.

Dieser Preis ist im Falle einer Stornierung oder Nichterscheinens nicht erstattungsfähig. Eine Änderung ist kostenlos möglich. Ist die neue Buchung teurer, muss die Differenz bezahlt werden. Ist sie günstiger, erfolgt keine Rückerstattung. Änderungen müssen mindestens 7 Tage vor Anreise erfolgen.

*Alle Änderungen erfolgen vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können eine Änderung des Buchungspreises zur Folge haben.

Bei Buchung wird eine Anzahlung fällig (deren Höhe vom Reisezeitraum abhängt). Diese Anzahlung ist im Falle einer Stornierung (zu jedem Zeitpunkt) nicht erstattungsfähig. Der Restbetrag ist beim Check-in zu entrichten.

Bei Nichterscheinen im Hotel wird die bereits geleistete Anzahlung nicht zurückerstattet und als Stornogebühr in Rechnung gestellt.

Die Preise können sich ohne Aufpreis ändern. Änderungen erfolgen stets vorbehaltlich der Verfügbarkeit und können eine Anpassung der Anzahlung und des Buchungspreises zur Folge haben.

Bei Fragen zu Änderungen, Verlängerungen oder Stornierungen Ihrer Reservierung ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns per E-Mail unterinfo.panorama@hovima.com kontaktieren (bitte senden Sie Ihre Reservierungsbestätigung).

Auf unserer Website können Sie im Bereich „Angebote“ alle verfügbaren Angebote einsehen.

https://www.hovimapanorama.com/de/angebote.html

Ab 13 Jahren.

Ja, nur in Begleitung einer Person über 18 Jahren.

Unser Treueprogramm bietet Zugang zu zahlreichen Vorteilen:

• 5 % Rabatt auf Buchungen über die offizielle Website
• Vorrangige Buchung der exklusivsten Zimmer in unseren Hotels
• 10 % Rabatt auf Speisen und Getränke während Ihres Aufenthalts
• Getränke sind im Pensionsplan enthalten, gemäß den „Allgemeinen Geschäftsbedingungen“ des HOVIMA Clubs.
• Willkommensgeschenk für Aufenthalte ab 3 Nächten

Es fallen keine zusätzlichen Kosten an.

Die Registrierung oder Anmeldung beim HOVIMA Club erfolgt während des Buchungsvorgangs.

Die Rezeption ist 24 Stunden am Tag geöffnet.

Wenn Sie sich im Hotel befinden, erreichen Sie die Rezeption, indem Sie von Ihrem Apartmenttelefon die „9“ wählen. Wenn Sie sich außerhalb des Hotels befinden, rufen Sie bitte (+34) 922 79 76 61 an.

Für jede Anfrage ist es unbedingt erforderlich, dass Sie uns per E-Mail unterinfo.panorama@hovima.com kontaktieren.

Haustiere sind nicht erlaubt.

Ja. Wir haben im Empfangsbereich eine Gepäckaufbewahrung, falls Sie Ihr Gepäck dort abstellen möchten. Sie können auch ein kostenloses Zimmer buchen.

Verfügbarkeit und Preise finden Sie auf unserer Website https://www.hovimapanorama.com/alquila-un-vehiculo.html . Wenn Sie über diesen Link ein Auto mieten, erhalten Sie 50 % Rabatt auf die Parkgebühren.

Ja. Wir arbeiten mit einem Transferunternehmen zusammen, das Transfers von und zu den Flughäfen Teneriffas anbietet. Sie können diesen Service während des Buchungsvorgangs oder über den folgenden Link buchen.

Flughafen Königin Sofia: 19 km
Flughafen Los Rodeos: 82 km

Nein. Das Hotel ist für Personen mit eingeschränkter Mobilität nicht geeignet.

Strand La Pinta: 600 Meter

Der Check-in ist ab 14:00 Uhr und der Check-out vor 12:00 Uhr. Wenn Ihr Zimmer bei Ihrer Ankunft bereits bezugsfertig ist, müssen Sie nicht bis 14:00 Uhr warten, um einzuchecken.

Falls Sie das Zimmer nach 12:00 Uhr verlassen müssen, können wir Ihnen je nach Verfügbarkeit gegen eine zusätzliche Gebühr einen späten Check-out anbieten.

Falls Sie nach den Öffnungszeiten des Restaurants eintreffen, können Sie ein kaltes Abendessen bestellen oder an einem anderen Tag Ihres Aufenthalts zu Mittag essen, indem Sieinfo.panorama@hovima.com im Voraus benachrichtigen.

Nein. Alle unsere Zimmer sind Nichtraucherzimmer.

Nein. Wir haben keine Zustellbetten.

Ja. Wir haben Kinderbetten zur Verfügung; es handelt sich um einen kostenlosen Service, den Sie bei Ihrer Reservierung oder an der Rezeption anfordern können.

Die Reinigung erfolgt fünf Tage die Woche. Wir bieten ein nachhaltiges Hovigreen-Programm an, um den Reinigungsaufwand zu reduzieren und die Umwelt zu schonen.

Ja. Alle unsere Zimmer sind mit einem Safe ausgestattet.

Sie können diesen Service an der Rezeption gegen einen Aufpreis erwerben.

Ja. Alle unsere Zimmer sind klimatisiert.

Bitte beachten Sie, dass dieses Gerät nur funktioniert, wenn alle Türen und Fenster im Raum geschlossen sind.

Ja. Bügeleisen und Bügelbretter sind auf Anfrage und gegen eine Kaution an der Rezeption erhältlich.

Ja. Wir bieten einen Wäscheservice gegen Aufpreis an.

Die Schwimmbäder sind von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet.

Das Erwachsenenbecken ist in den Wintermonaten (01.11. – 31.03.) beheizt.

Ja. Wir bieten einen Poolhandtuchservice gegen eine erforderliche Kaution an.

Nein. Das Hotel verfügt über kein Fitnessstudio.

Das Hotel verfügt über keinen eigenen Spa-Bereich, aber unsere Gäste haben Zugang zu unserem Cool Spa im HOVIMA Costa Adeje – For Cool Adults, nur wenige Minuten vom Hotel entfernt. Es ist täglich von 10:00 bis 18:00 Uhr geöffnet. Der 90-minütige Rundgang kostet 20 € pro Person für Gäste der HOVIMA Hotels. Wir bieten eine große Auswahl an Gesichts- und Körperbehandlungen. Details zu den Einrichtungen und Behandlungen finden Sie auf unserer Website : https://www.hovimacostaadeje.com/cool-spa.html

Ja. Das Hotel bietet jeden Abend Livemusik.

Nein. Das Hotel verfügt weder über einen Miniclub noch bietet es tagsüber Unterhaltung an.

Ja. WLAN ist kostenlos und im gesamten Hotel verfügbar.

Ja. Wir bieten gegen Aufpreis einen überdachten und überwachten Parkplatz an.

Parkplätze können nicht im Voraus reserviert werden. Sie können diese gegen eine zusätzliche Gebühr direkt bei Ihrer Ankunft an unserer Rezeption anfragen.

Ja. Wir bieten Optionen für spezielle Ernährungsbedürfnisse, glutenfreie, laktosefreie und vegetarische Gerichte sowie vegane Spezialitäten usw. an. Wir empfehlen, diese vorab per E-Mail aninfo.panorama@hovima.com anzufragen.

Ja. Sie können die Angebote direkt an der Rezeption einsehen oder unser Callcenter unter (+34) 922 79 76 61 oderinfo.panorama@hovima.com kontaktieren, das 365 Tage im Jahr rund um die Uhr erreichbar ist.

Die Zeitpläne können sich ändern und variieren.

Frühstück: 7:00-10:00 Uhr
Mittagessen: 13:00-15:00 Uhr
Abendessen: 19:00 - 21:30 Uhr

• Das Frühstück wird im Hauptrestaurant in Buffetform serviert.
• Snacks an der Guacamayo Poolbar
• MITTAGESSEN mit Buffet im Hauptrestaurant oder à la carte an der Guacamayo Pool Bar (je nach Verfügbarkeit)
• Abendessen mit Buffet im Hauptrestaurant
  Von 11:00 Uhr bis 0:00 Uhr (Mitternacht)

Eine Auswahl an Getränken, die im All-Inclusive-Paket enthalten sind, erhalten Sie täglich während der jeweiligen Öffnungszeiten an der Guacamayo Pool Bar, der Bar Gomera und im Hauptrestaurant. Nicht im Paket enthaltene Getränke und Produkte werden unseren All-Inclusive-Gästen zu einem ermäßigten Preis angeboten.

Bitte entnehmen Sie weitere Informationen und Preise der Speisekarte an der jeweiligen Verkaufsstelle. Die Minibar wird täglich aufgefüllt.